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在工作中学习工作 -----记“景茂.城果”交房

2012-12-03 3119 来源:太阳集团www0638vom

2012年9月25日,“景茂.城果”项目迎来了交房第一天;七时许,已经有些业主来到了交房中心排队,等待办理交房手续,9点钟,微凉的天气已聚集着200余组客户,现场显得人气十足、热闹非凡。

我们客户部的工作主要是引导业主填写个人资料,用于办理国土证及分户产权。这是一项繁琐细致的工作,我们不仅需要审核客户资料、讲解填写要求,还要对业主的各项问题及时、耐心的予以解答;业主的情况各有差异,有帮父、母来办理交房的,有代儿女来交纳材料的,有多个客户共买多个商铺的,针对不同的业主,我们都悉心了解情况,认真审核其资料,保证填写材料的准确与完整性;同时,我们还要在紧张的工作中及时总结经验,优化审核流程,力求以最快的速度完成我们这个环节的工作。

经过大家的努力,我们共审核了近300户业主的国土及产权资料,细细回味一天来的工作,让我们倍感疲惫的同时也收获颇多:如对产权办理的资料熟悉程度得到明显提高,对不同的客户要采用不同的沟通方式,解决问题时即要讲原则又要会灵活,尤其是善于配合上游和下一环节其它的同事的工作显得尤为重要.

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